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普悠瑪號列車事故 國泰人壽啟動關懷機制

提供保戶傷亡慰問金、保費與保單借款利息緩繳、理賠醫療預付金、快速理賠等即時服務

 

  台鐵普悠瑪號6432次列車107年10月21日傍晚在冬山=蘇新間東正線發生出軌事故,已造成百餘人傷亡。

國泰人壽對此重大意外事件除表達遺憾,並即刻啟動緊急災害應變機制,祈願此次傷亡能降到最低,傷者及家屬能儘速復原。

  對此次意外事件,國泰人壽除依保單條款給付各項保險金之外,另將提供傷亡保戶慰問金(含個人保險、團體保險及學生團體保險),死亡保戶每人新台幣(下同)20萬元、受傷保戶依傷情2千元至5萬元。國泰人壽目前已啟動緊急應變措施,包括「傷亡保戶慰問金」、「保費與保單借款利息緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務;此外,國壽慈善基金會志工也將視災情啟動協助。

  此外,國泰人壽也與國教署取得聯繫,由國泰人壽學生團體保險服務同仁,前往學生就醫醫療院所慰問及協助相關理賠事宜。
如有協助需要,得與羅東當地服務窗口專線(03)956-2287陳一清經理聯繫。國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要民眾也可善加利用。

 

※國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目

措施內容

內容說明

1

傷亡保戶慰問金

死亡保戶每人20萬元、受傷保戶依傷情2仟至5萬元。

2

續期保費緩繳優惠

受傷保戶給予應繳日107年10月1日起的續期保險費,緩繳期限延長至108年3月31日之優惠。

3

保險單借款利息緩繳優惠

受傷保戶已借款或係此次意外事件新申請借款者,借款利息期限緩繳至108年3月31日之優惠。

4

快速理賠服務

本次意外事故之保戶經核對符合理賠條件,本公司服務同仁即會主動協助保戶或家屬申請理賠,優先以急件24小時審理賠付處理。

5

理賠醫療預付金服務

透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定,即給付「理賠醫療預付金」。

6

房屋貸款本息緩繳優惠

本次意外事故之房貸客戶,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。

7

24小時電話客戶服務

客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。

8

到府關懷服務

提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。

9

國泰志工賑災服務

國泰人壽慈善基金會之志工提供賑災服務,協助受傷保戶共同度過難關。

10

學團服務專線

學團服務專線 0800-036-567,提供家長及學生電話諮詢理賠服務。

11

保險單借款增貸免息

本次意外事件之保戶,即日起至107年12月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。


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