簡單三分鐘 遠距馬上通
國泰人壽三大防疫對策  陪你好好生活

  疫情嚴峻民眾齊心防疫,但居家辦公又要顧小孩,怎麼處理保單事務?想趁機好好檢視自身保障又擔心與業務員接觸存在風險?因應金管會日前公告「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」,國泰人壽保險服務再升級,以最快速度啟動3大貼心措施,包括可透過視訊錄音錄影方式投保,放寬確診者理賠給付原則等,讓客戶及業務人員都能在更安全的環境下完成新契約投保服務,與民眾「疫」起守護台灣。

一、遠距視訊好便利  率先全面啟動零接觸

  國泰人壽執行副總經理林昭廷表示,考量到疫情期間客戶與業務員面對面的接觸會提升風險,國泰人壽率先調整內部系統作業,在疫情第三級警戒期間,讓客戶投保新契約可不用與業務員面對面接觸,將原法規規定必須「親晤親簽」的程序,改為由業務員以視訊錄音錄影方式向客戶確認身份及投保意願,客戶只需簽署相關文件(如:要保書、遠距投保同意聲明書等)並完成視訊錄音錄影,再以拍照或掃描上傳、傳真、E-mail等方式回傳國泰人壽,即可完成辦理,後續待疫情趨緩,降至二級警戒以下時,再交齊紙本文件即可。 
國泰人壽在第一時間,貼心製作遠距投保影音懶人包(https://cathaylife.tw/gAOaOz),以驗明「證聲」簡單三步驟-先準備、正式錄、回傳好,讓民眾對遠距視訊一次就上手,快速又便利,降低風險的同時,享受更安全、便捷的投保體驗。
此外,國泰人壽也同步快速啟動業務端教育訓練,以清楚易懂的步驟結合影片及課程,讓業務同仁快速上手學會如何遠距協助客戶完成投保。

二、放寬確診者理賠  符合三要件入住「防疫旅館或檢疫所」也能申請

  因應疫情升溫,國泰人壽針對新冠肺炎保戶的理賠採從寬給付原則。除了放寬醫療險,法定傳染病的理賠範圍,只要保單條款有「加護病房住院保險金」之保障,因新冠肺炎入住「負壓隔離病房」者,國泰人壽將從寬比照加護病房住院予以理賠,提供全面保障。如果醫療險保戶經醫師診斷確診,必須入住醫院並辦理住院手續,但卻遇到醫院滿載而入住防疫旅館或檢疫所,只要保戶提供3項證明文件:確診新冠肺炎診斷證明書、隔離治療通知書、檢疫所或防疫旅館入住證明,就可申請住院保險金。

三、宅在家也要變健康 國泰人壽陪你一起好好生活

  居家防疫讓民眾在家中的時間增加,研究顯示過多的靜態時間會提高許多重大疾病的罹病風險。國泰人壽提醒民眾不要忘了站起來動一動,可參加Cathay Walker Plus健康計劃,除了原本的走路外,新增心率、睡眠、健身等多元健康任務換取經驗分,兌換健身工廠、摩曼頓等超值回饋。除了健康的身體,充足的保障更是好好生活的保障,即日起至7/31止,國泰人壽推出「好好生活節」的系列活動,投保健康醫療險或意外傷害險,就有機會抽中特斯拉 Model 3,讓大家在做好完整保障規劃的同時,也能讓健康一同加值!(瞭解更多好好生活節: https://cathaylife.tw/eAkB7Y

國泰人壽秉持「大樹為您撐傘、讓人生總是好天氣」的使命,在疫情期間持續守護著民眾,已建置多元服務管道,保戶可透過國泰人壽官網登入會員中心、國泰人壽APP與智能客服阿發,使用24小時不打烊的自主服務,而有關各項防疫措施、保戶權益或服務相關詢問,都可撥打24小時免付費客戶服務專線0800-036-599(手機請撥付費電話02-21626201)諮詢,或上國泰人壽官網https://www.cathaylife.com.tw查詢,共盼疫情能盡快受控,危機早日解除!

(2021/05/26 新聞稿附件)

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