房貸繳息Q&A

• 國泰人壽房屋貸款的繳息方式有哪些？
  國泰世華銀行及郵局自動轉帳扣款方式繳納房貸期款。
• 國泰世華銀行自動轉帳扣款日期是哪幾天？

  房貸應繳日為匯款日滿一個月之相對日，為避免轉帳扣款失敗，請您於應繳日24小時前將當期期款存入您提供予本公司之扣款帳戶。

  國泰世華銀行自動轉帳扣款日期如下表
  扣款日	1日	5日	10日	15日	20日	25日
  應繳日	前月26日至該月底	1~5日	6~10日	11~15日	16~20日	21~25日

• 郵局自動轉帳扣款日期是哪幾天？
  1. 房貸應繳日為匯款日滿一個月之相對日，為避免轉帳扣款失敗，請您於應繳日24小時前將當期期款存入您提供予本公司之扣款帳戶。
  2. 請注意您申辦貸款日期對應之應繳日，將影響郵局自動轉帳扣款日期，說明如下表：

  99.01.01後(含)辦理轉帳扣款者
  扣款日	5日	9日	15日	19日	25日	29日
  應繳日	前月30日至 次月5日	6~9日	10~15日	16~19日	20~25日	26~29日

  99.01.01前(不含)辦理轉帳扣款者
  扣款日	1日	5日	10日	15日	20日	25日
  應繳日	前月26日至 該月底	1~5日	6~10日	11~15日	16~20日	21~25日

• 扣款不成功應如何處理？

  當您收到簡訊通知房貸扣款不成時，若您尚未繳款，請依照下列方式補繳本次期款：

  1. 就近至本公司各服務中心櫃檯繳款。
  2. 利用郵局劃撥繳款：
     持已列印繳款明細之劃撥單至郵局依條碼繳款。可透過以下方式列印劃撥單：
     (1)登入國泰人壽會員網站→我的保單→房貸資料查詢→列印劃撥單。
     (2)請洽本公司服務據點或電話客服專線。
     (3)詢問你的國泰人壽業務人員。
  3. ATM（自動櫃員機）金融卡轉帳繳款：
     (1)選擇與金資中心連線的自動櫃員機（具FISCARD標誌）：
     (2)輸入個人密碼 → 選擇「其他服務」→ 選擇「繳費」功能 →出現輸入銀行代號時請輸入「０１３（國泰世華）」→出現「輸入行庫帳號」時，請輸入「１８６６」再加上您的房貸帳號相對應轉入帳號註，假設您的貸款帳號為「Ｆ８０５２００２３３」，輸入帳號為： 「１８６６００６８０５２００２３３」→輸入繳款金額→確認輸入金額，正確請按「正確」，不正確請按「更正」或「取消」鍵→完成轉帳付款動作。

  註：房貸帳號第一碼英文字母代碼對照表
  英文碼	轉換碼	英文碼	轉換碼	英文碼	轉換碼	英文碼	轉換碼
  A	001	H	008	O	015	V	022
  B	002	I	009	P	016	W	023
  C	003	J	010	Q	017	X	024
  D	004	K	011	R	018	Y	025
  E	005	L	012	S	019	Z	026
  F	006	M	013	T	020
  G	007	N	014	U	021

  ATM轉帳其它應注意事項：

  1. ATM繳費轉帳不受三萬元限額規範，但仍受最高十萬元限額之限制；若您的繳款金額超過十萬元以上，請先向往來銀行辦理『約定轉帳帳號設定』(但部份銀行會做帳號檢核，可能無法順利完成約定服務)。
  2. ATM繳費僅適用於繳納期款，不適用於部入本金或清償。
  3. 若您有多筆房貸帳號，請逐筆依個別帳號、金額轉帳繳費。
• 我要怎麼申請借據或其他契約影本？
  由於申請房貸契據影本須核對本人身份，請您先查詢就近的服務中心(服務據點查詢：客戶服務>「服務據點」)，之後請您親自到鄰近的據點申請。
• 我要怎麼申請只繳房貸利息或延長貸款年期？
  您可以請您的房貸業務服務同仁提供「貸款契約變更申請書」給您填寫並轉送予本公司，或親自到鄰近的服務中心辦理(服務據點查詢：客戶服務>「服務據點」)。
• 我想每個月都收到繳息收據，要怎麼申請？
  1. 本公司繳息收據以EMALL方式寄送，或可申請成為本公司會員自行查詢繳息狀況(會員申請方式：會員註冊>「加入會員」)。
  2. 如您欲申請繳息收據，可親自到鄰近的服務中心填寫EMALL或確認寄送地址是否正確(服務據點查詢：客戶服務>「服務據點」)。
• 房貸利息重覆繳費，我怎麼收回多繳的款項？
  如果您的帳戶已經扣款，又到櫃檯繳納期款(ATM、郵政劃撥)，本公司會於扣款日（不含）後二個工作日退回您的轉帳戶頭。
• 我有多個房貸帳號但繳款日不同，可以改成同一天繳款嗎？
  請您親自到鄰近的服務中心填具應繳日變更申請書(服務據點查詢：客戶服務>「服務據點」)，補收日期差額，變更為同一應繳日。