保單變更
Q 1
投資型保單，網路上可辦理哪些保單變更項目?
投資型保單變更項目：
1.續期保費/母基金投資配置變更
2.投資標的轉換
3.資產比例重新配置變更
4.定期定額保費變更
5.定期彈性保費申請/變更
6.年金給付方式變更(含保證期間)
7.單筆彈性保費投資配置變更(限卓越商品使用)
8.約定/變更子基金停利
9.子基金投資配置變更(含加碼)
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Q 2
網路保單變更/交易目前提供的項目有那些？
傳統型保單變更項目：
1.住所地址變更
2.繳別變更
3.自動墊繳選擇變更
4.保單紅利選擇變更
5.縮小保額
6.減額繳清保險
7.附約終止/縮小
8.保單補發
9.保單恢復效力(限停效6個月內)
部分提領與保單貸款：
1.部分提領
2.保險單借款
(交易項目以會員專區公告為準)
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Q 3
我可以取消或更改保全聯盟鏈服務將變更資料轉送其他保險公司嗎？
如您於本公司變更作業已完成，則無法修正您原已選擇保全聯盟鏈之內容，敬請見諒。建議您直接洽詢其他合作保險公司註銷變更或辦理更改變更項目。
Q 4
如何變更/補發網路交易密碼？
要變更網路交易密碼，請登入國泰人壽官網進行變更喔！操作路徑如下：
登入會員＞我的保單＞密碼管理＞交易密碼設定/變更
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Q 5
保全聯盟鏈轉送其他合作保險公司的服務內容，可以修改嗎？
如您於本公司變更作業已完成，則無法修正您原已選擇保全聯盟鏈之內容，敬請見諒。建議您直接洽詢其他合作保險公司註銷變更或辦理更改變更之方式處理。
Q 6
如何申請保全聯盟鏈服務？
要保人透過「行動保全」或「網路服務」辦理姓名、身分證統一編號、地址或電子單據服務約定之電子郵件信箱等變更項目時，如符合轉送要件，系統會自動詢問保戶是否使用保全聯盟鏈服務，不需另行申請。
Q 7
什麼是保全聯盟鏈服務?
為簡化保戶辦理個人基本資料變更的流程，本公司有效契約之要保人透過「行動保全」或「網路服務」辦理姓名、身分證統一編號、地址及電子郵件信箱等變更項目時，可選擇將該次變更資料轉送其他參與保全聯盟鏈之合作保險公司，一併辦理保戶於其他合作保險公司之個人基本資料變更
Q 8
使用保全聯盟鏈可以將變更資料轉送那些保險公司？
要保人可使用保全透過聯盟鏈服務，於完成本公司個人基本資料變更作業後，自行指定將資料轉送給富邦人壽、台灣人壽、南山人壽、新光人壽、全球人壽、中國人壽、元大人壽、第一金人壽、臺銀人壽、保誠人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、合作金庫人壽、友邦人壽、法國巴黎人壽、國泰產險及富邦產險
Q 9
我要如何查詢其他合作保險公司的辦理進度？
其他合作保險公司於收受本公司轉送資料後，將以簡訊或E-mail等方式通知您辦理結果，如您有查詢需求，可撥打各合作保險公司保戶諮詢專線查詢。
Q 10
我可以在國泰人壽查詢其他合作保險公司的辦理進度嗎？
其他合作保險公司於收受本公司的轉送資料後，將以簡訊或E-mail等方式通知您辦理結果，如您有查詢需求，可撥打各合作保險公司保戶諮詢專線查詢。
Q 11
國泰人壽將資料轉送過去，就完成其他合作保險公司的資料變更了嗎？
本公司將變更資料轉送後，仍由其他合作保險公司依其作業規範進行審核，變更完成與否係以其他合作保險公司的通知為準。
Q 12
我使用了行動保全/網路服務辦理地址變更(或其他項目)，什麼時候會將變更資料轉送其他合作保險公司？
本公司將於該項變更完成日起1個工作日內，將該項變更資料轉送予您同意通知的其他合作保險公司。
Q 13
所有保戶都可以使用保全聯盟鏈服務嗎？
本項保全聯盟鏈服務限要保人申請變更保險契約之個人基本資料。
※如僅為被保險人或受益人身分，則無法使用保全聯盟鏈服務。
Q 14
什麼時候開始保全聯盟鏈服務？
本項保全聯盟鏈服務自109年7月1日起進行試辦，於110年1月1日起正式開辦。
Q 15
所有保險契約變更都可以使用保全聯盟鏈服務？
目前本公司僅開放姓名、身分證統一編號、地址及電子單據服務約定之電子郵件信箱等共4項個人基本資料變更項目可以使用保全聯盟鏈服務。
Q 16
什麼是網路服務交易密碼？
網路交易密碼是申辦網路服務資格時取得的一組專屬密碼，須於7天內重新設定新密碼為8~12碼英數混合碼，且於每次進行網路保單變更/交易時，皆須輸入以確保您的權益。(與登入公司網站會員時的密碼為不同種類之密碼)
Q 17
為什麼我『網路保單變更/交易』的保單清單有缺漏甚至完全空白的情況？
本公司是以保戶正常繳費之有效保單，方提供網路保單變更/交易之功能；若您的保單是正常繳費之有效保單卻沒有在可變更/交易之保單清單內，請確認您於申辦網路服務申請時所填的個人資料與該保單要保人之個人資料，是否有誤，若有任何問題請洽本公司客服(手機撥打：02-2162-6201免付費(限巿話):0800-036-599)或連繫您的服務人員為您服務。
Q 18
如何變更網路服務匯款帳號？
變更網路服務約定帳號的方式如下：
1.國泰人壽會員專區修改變更（需先開通網路服務）
操作路徑：登入會員>修改個人資料>點選「給付款匯撥帳號約定」
2.透過您的服務人員協助辦理
3.攜帶雙證件正本（其中一張需為身分證）及帳戶存摺親臨服務據點辦理
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Q 19
如何申請網路服務資格？
您可以透過以下管道申請網路服務資格：
1.以國泰世華網銀帳號驗證申辦(目前暫不開放)
2.以自然人憑證驗證申辦
3.以手機拍照雙證件申辦
4.臨櫃服務中心申辦
配合「保險業辦理電子商務應注意事項」，限年滿18歲之要保人申請。
Q 20
網路服務申請辦理住所地址變更最多一次變更幾張保單？
每次變更至多20張保單。
Q 21
網路服務管理投資型保單有甚麼需要注意？
1.台幣保單當天給付金額<300萬新台幣(單件保單)。
2.外幣保單當天給付金額<300萬新台幣(單件保單) ，並以前一營業日匯率做計算。
3.每次單筆提領後保單價值剩餘金額之限制，請參閱各商品之保單條款。
4.交易限以匯撥方式，匯款至網路服務資格申請時約定之帳號。
5.部分提領時，當貸款有超貸情形時，實際給付金額將會扣除超貸之本金及利息。
6.實際贖回金額將因淨值及匯率波動，而與交易當下預估給付金額有所差異；實際贖回之單位數亦可能因每月扣除管理費用或保費轉入投資等交易而與受理當時單位數不同。
7.交易完成視為客戶同意，若因非有效帳戶或不可抗力因素，導致客戶無法如期(或延後)收到款項，本公司不另付額外費用。"
Q 22
為什麼保單網路服務變更後顯示預約受理狀態？
1.營業日08：30~18：30為當日交易。
2.營業日18：30後~次一營業日08：30前(含例假日)，皆視為預約受理狀態，交易結果以本公司次一營業日通知為準。
3.若欲取消預約受理，請於次一營業日早上8：30前取消。
