房屋貸款
Q 1
我想每個月都收到繳息收據，要怎麼申請？
1.本公司繳息收據以E-MAIL方式寄送，或可申請成為本公司會員自行查詢繳息狀況(會員申請方式：登入>「加入會員」)。
2.如您欲申請繳息收據，可親自到鄰近的服務據點填寫E-MAIL申請(服務據點查詢：「服務據點」)。
Q 2
我有多個房貸帳號但繳款日不同，可以改成同一天繳款嗎？
請您親自到鄰近的服務據點填具應繳日變更申請書(服務據點查詢：「服務據點」)，補收日期差額，變更為同一應繳日。
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Q 3
我要怎麼申請只繳房貸利息或延長貸款年期？
您可以請您的房貸業務服務同仁提供「貸款契約變更申請書」給您填寫並轉送予本公司，或親自到鄰近的服務據點辦理(服務據點查詢：「服務據點」)。
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Q 4
國泰世華銀行自動轉帳扣款日期是哪幾天？
國泰世華銀行自動轉帳扣款日期請參考附件，為避免轉帳扣款失敗，請您於應繳日24小時前將當期期款存入您提供予本公司之扣款帳戶。
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Q 5
我要怎麼查詢我的房貸繳款紀錄?
您可以登入或加入本公司會員網站→我的保單→房貸資料→選擇貸款帳號→房貸交易明細查詢(會員申請方式：登入>「加入會員」)。
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Q 6
我要怎麼查詢我的房貸利率和餘額?
您可以以下列方式查詢：
1.登入本公司會員網站→我的保單→房貸資料。(會員登入：登入)。
2.參考繳息收據。
3.洽本公司服務人員或服務據點(服務據點查詢：「服務據點」)。
Q 7
我要怎麼變更房貸通訊地址和聯絡電話?
借款人本人可以親臨本公司服務據點(服務據點查詢：「服務據點」)填寫「房貸基本資料變更申請書」或通知本公司服務人員協助處理，亦可進線客服專線(0800-036-599）協助變更，手機請改撥(02)2162-6201。
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Q 8
郵局自動轉帳扣款日期是哪幾天？
郵局自動轉帳扣款日期請參考附件，為避免轉帳扣款失敗，請您於應繳日24小時前將當期期款存入您提供予本公司之扣款帳戶。
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Q 9
我要怎麼申請借據或其他契約影本？
由於申請房貸契據影本須核對本人身份，請您先查詢就近的服務據點(服務據點查詢：「服務據點」)，之後請您親自到鄰近的據點申請。
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Q 10
扣款不成功應如何處理？
當您收到房貸扣款不成通知時，若您尚未繳款，請依照下列方式補繳本次期款：
1.就近至本公司各服務據點櫃檯繳款。
2.利用郵局劃撥繳款：
持已列印繳款明細之劃撥單至郵局依條碼繳款。可透過以下方式列印劃撥單：
(1)登入國泰人壽會員網站→我的保單→房貸資料→列印劃撥單。
(2)請洽本公司服務據點或電話客服專線。
(3)詢問你的國泰人壽業務人員。
3.ATM（自動櫃員機）晶片金融卡轉帳繳款服務：
(1)選擇與金資中心連線的自動櫃員機（具FISCARD標誌）。
(2)輸入個人密碼 → 選擇「其他服務」→ 選擇「繳費」功能 →出現輸入銀行代號時請輸入「０１３（國泰世華）」→出現「輸入行庫帳號」時，請輸入「１８６６」再加上您的房貸帳號相對應轉入帳號，假設您的貸款帳號為「Ｆ８０５２００２３３」，輸入帳號為： 「１８６６００６８０５２００２３３」(房貸帳號第一碼英文字母代碼對照表請參附件)→輸入繳款金額→確認輸入金額，正確請按「正確」，不正確請按「更正」或「取消」鍵→完成轉帳付款動作。
4.國泰世華銀行ATM 功能選擇【其他服務】>【繳費/稅】>【其他繳費】，輸入虛擬帳號者，以國泰世華晶片金融卡繳納房貸期款，單筆限額200萬，單日限額300萬，其他銀行繳費限額依各參加活存帳戶繳費作業金融機構之轉出銀行規定辦理。
*ATM轉帳其它應注意事項：
1.ATM繳費僅適用於繳納期款，不適用於部入本金或清償。
2.若您有多筆房貸帳號，請逐筆依個別帳號、金額轉帳繳費。
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Q 11
國泰人壽房屋貸款的繳息方式有哪些？
國泰世華銀行及郵局自動轉帳扣款方式繳納房貸期款。
