保費服務
Q 1
何謂送金單(保險費收據)，要如何補發?
1.何謂送金單
意旨保險公司收到保險費時，簽發給保戶的收據，保險公司統稱做送金單。
2.要如何補發
(1)聯繫保單業務同仁協助申請，後續由保費部每月委外印製寄送。
(2)親臨本公司服務據點辦理。
(3)致電本公司電話客服中心進行補發。
(4)如客戶有官網會員資格且有申辦電子單據，可引導客戶至官網進行補發。
註:會員官網補發電子單據僅限6個月內之續期保費送金單，其餘單據或超過時限請改以其他方式進行紙本補發。
Q 2
墊繳保險費繳費方式為何?
墊繳保險費繳費管道有以下：
(1)已開通網路服務權限者，可至國泰人壽官網(登入會員網站→保費服務→墊繳保險費)
(2)洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費
Q 3
請問保險費能否分期繳納?又申請方式為何?
保單分期繳納可由年繳變更繳別為半年繳、季繳、月繳，可至國泰人壽官網（登入會員網站→保單變更/借款總覽→變更保單內容→一般型保單管理與變更→契約內容→繳別變更）、臨櫃服務中心、所屬業務同仁申辦。
Q 4
電子單據申請方式及取消方式?
可至國泰人壽官網（登入會員網站→找服務→保單變更→網路服務資格→申辦網路投保最高資格/網路服務/電子單據）、臨櫃服務中心、或所屬業務同仁申辦。
Q 5
投資型保單保險費繳費方式?
可至國泰人壽官網(登入會員網站→保費服務→投資型超額/不定期/彈性保險費)、智能助理阿發或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
Q 6
保單貸款利息繳費方式?
可至國泰人壽官網(登入會員網站→保單變更/借款→保單還款)或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
Q 7
何謂墊繳保險費?
特定商品繳交保險費之後，會累積保單價值準備金，當保險費逾繳費寬限期而未入帳，且保單有設定自動墊繳功能，為避免保單停效，故會先以保單價值準備金來墊付保險費。
Q 8
如何約定銀行帳戶或信用卡自動扣繳保險費?
申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理或於公司官網登入會員線上辦理(須先申請開通網路服務資格)。
