保單給付/借款
Q 1
什麼時候可以領滿期金/年金?
被保險人於契約約定的時間仍生存者，本公司將依照條款約定給付滿期(年)金：
1.滿期金：應領日為投保始期的保單週年日前一天或依條款約定。
2.年金：應領日為保單週年日或依條款約定。
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Q 2
申辦保單借款，要準備什麼文件?
1.要保人及被保人雙證件(身分證為必要證件)。公司件要保人除身分證外需有公司大小章。
2.存摺封面影本或帳號（款項選擇以匯撥給付者）。
Q 3
保單借款利率是多少?
依商品不同，有不同的貸款利率。現階段保單借款利率範圍介於3%~6.9%，如遇利率調整時，自公佈調整日，國泰人壽得比照調整之。
Q 4
保單借款利息起算日為何?
自借款日起開始計算利息，當日借還以1日計息。
Q 5
如果沒有繳借款利息，對保單會有什麼影響?
1.逾期滿一年未繳利息且經催告後逾30日仍未繳息者，國泰人壽得將逾期未繳之利息併入借款本金中以複利計算。
2.如要保人因不按約定償還借款本息，導致借款本息金額超過保單價值準備金，且經國泰人壽催告30日後仍未清償者，保單效力即行終止。
Q 6
申領保險金後，大約多久可以領到錢?
1~2個工作天；如為投資型保單辦理解約，贖回需約3~5個工作天。惟實際給付金額及日期需依適用之評價日及匯率進行計算，若您對本次辦理適用的評價日需要進一步的資訊，可於本公司會員網站 查詢(路徑：我的保單>投資型保單資料>保單資料(點選保單號碼)>交易查詢>非資產評價日查詢)
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Q 8
如何查詢保單借還款紀錄?
您可以透過以下方式查詢:
1.登入會員專區-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄，於「請選擇紀錄項目」下拉選單選擇「保單借款」。
2.利用智能客服阿發，可查詢保單近5次借還款明細(需先登入會員專區)。
3.聯繫您的服務人員協助查詢。
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Q 9
如何查詢滿期(年)金領取記錄?
您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。
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Q 10
如何申領增值回饋分享金?
如要保人已辦理個別保單約定匯撥帳戶且給付方式為儲存生息，當增值回饋分享金累積金額達約定金額(註)下限時，於保險單週年日時國泰人壽將主動匯撥。
未符合主動匯撥資格者，請洽業務人員協助辦理或攜帶雙證件正本(其一證件需為身分證)親至國泰人壽服務據點辦理。
註：約定金額下限-新台幣2,000元、美金50元、澳幣50元、紐幣50元、人民幣400元。
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Q 11
如果不便臨櫃，可以委託親友代為申辦保單借款嗎?
可以，非本人臨櫃申辦保單借款時，給付金額一律採匯撥至要保人帳戶方式處理。
一、申請人(即要保人)可將已簽妥之保單借款約定書(註1)，委由親友至各地服務據點臨櫃代為辦理，親友(受託人)仍需提供受託人本人及申請人之雙證件正本且其一為身分證(或護照)以供確認。
二、如委託親友臨櫃代為申辦，應備妥：
1.申請人已填妥並親筆簽名之保單借款約定書。
2.申請人及受託人填妥並簽名之非本人臨櫃申辦委託書。
3.申請人及受託人之雙證件(註2)，雙證件需為正本且其一為身分證或護照。
4.申請人存摺影本(註3)。
三、申請人亦可填寫經公正第三方認證(註4)之授權書委託親友代為臨櫃申辦，授權書內容應明示如下：
1.辦理國泰人壽XX商品、保單號碼及申請項目(如:保單借款)。
2.載明申請人與受託人之姓名、ID及關係
註1:若申請保單為要/被保不同人之保單，被保險人亦需於保單借款約定書上簽名。
註2:如為非本人臨櫃辦理之情形，受託人應一併提示申請人及受託人之雙證件正本，以供核對。
註3:如匯撥至申請人之指定匯撥帳戶，可免檢附存摺影本。
註4:所謂公正第三方係指國內如法院；國外如大陸地區之海協會、美國經濟文化辦事處等。
Q 12
若滿期金(年金)受益人本人因故不克親自申請保險給付，可否委託親友代為辦理？
可以，非本人臨櫃申辦之情形，給付金額一律採匯撥至受益人帳戶方式處理。
一、申請人(即受益人)可將已簽妥之保全給付申請書，委由親友至各地服務據點臨櫃代為辦理，親友(受託人)仍需提供受託人本人及申請人之雙證件正本且其一為身分證(或護照)以供確認。
二、如委託親友臨櫃代為申辦件，應備妥：
1.申請人已填妥並親筆簽名之保全給付申請書。
2.申請人及受託人填妥並簽名之非本人臨櫃申辦委託書。
3.申請人及受託人之雙證件(註1)，雙證件需為正本且其一為身分證或護照。
4.申請人存摺影本(註2)。
三、申請人亦可填寫經公正第三方認證(註3)之授權書委託親友代為臨櫃申辦，授權書內容應明示如下：
1.辦理國泰人壽XX商品、保單號碼及申請項目。
2.載明申請人與受託人之姓名、ID及關係。
註1:如為非本人臨櫃申辦之情形，受託人應一併提示申請人及受託人之雙證件正本，以供核對。
註2:如匯撥至申請人之指定匯撥帳戶，可免檢附存摺影本。
註3:所謂公正第三人係指國內如法院；國外如大陸地區之海協會、美國經濟文化辦事處等。
Q 13
保單借款有還款期限嗎?
保單借款本金還款沒有限制期限及金額，在領取各項保險金時依條款約定會有扣除情況，另建議請要保人定期償還借款利息，以免影響保單效力。
Q 14
申辦保單借款，何時可收到款項?
若您是透過臨櫃、業務人員及網路辦理保單借款，台幣保單您可選擇當日或次一工作日匯款，外幣保單僅為次一工作日匯款。
Q 15
滿期(年)金受益人未成年，要怎麼申領?
1.七歲(不含)以下：由「法定代理人」提出辦理，申請書由「法定代理人」簽名。
2.七歲(含)以上：由「受益人」及「法定代理人」提出辦理，二位皆需於申請書簽名。
Q 16
如何查詢我的保單可以借款的額度?
您可以透過以下方式查詢:
1.下載「國泰人壽」APP，查詢「保單可借金額」。
2.登入國泰人壽會員網站-我的保單-保障狀況與資產-資產總額(含生存給付)，查詢各保單「尚可借金額」。
3.利用智能客服阿發，查詢保單可借金額。
4.洽詢您的服務人員，請其協助查詢個別保單可借金額。
5.撥打國泰人壽客服專線，輸入「身分證字號」-按 -「2保單貸款服務」-「1可貸金額」-輸入「保單號碼」查詢。
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Q 17
保單貸款利率是固定的嗎?會不會變動或調整?
公司可參考保險單成本、資金運用效率、保戶權益等困素調整借款利率。
自110/10/1起，利變型商品借款利率訂定公式包含「宣告利率」，隨商品每月宣告利率變動，保單借款利率亦可能隨之變動。
若借款利率因法令或市場變動而有所調整時，本公司將會於公司網站公開揭露，並自公開揭露之日起按新利率計算借款利息。
Q 18
為何年金(生存保險金)會扣抵保單貸款及墊繳？
抵扣保單貸款及保費墊繳是按照契約條款約定，如果要保人有欠繳的保險費或是貸款未清償，要先抵繳欠款及利息後給付，以維護客戶保單效力。
