公司簡介

企業沿革

1962 年，國泰人壽在保險業尚在啟蒙的年代應運而生，創辦人蔡萬霖先生以「人人保險，家家幸福」為初衷，致力於為每個家庭建立穩固的基本保障，至今已走過逾一甲子的歲月。

作為全台規模最大的人壽保險公司，我們服務超過 800 萬名客戶、承擔逾 2,000 萬件保險契約，我們深知，每一份保單的背後，都是信任與託付；正因如此，國泰人壽始終秉持秉持「誠信、當責、創新」的核心價值；無論環境如何變化，這棵大樹都陪伴在保戶身旁。

2001 年，國泰金融控股公司正式成立，我們打破界限 ，整合壽險、產險、銀行及證券，透過資訊整合與跨業協作，打造一站式的金融服務體系，讓民眾在人生不同階段，不論外在環境如何變化，都能獲得更簡單、更貼心的金融服務。

面對科技快速演進，國泰人壽積極推動金融服務與數位科技接軌，重塑服務體驗流程、賦能專業團隊。在業務面，NAP 新業務平台成為業務部隊的最佳夥伴，不僅大幅提升工作效率，也讓保險服務更加精準有溫度。同時，我們進一步打造核保、理賠、客服等智能工作台，不僅提升作業效率，也為 2.3 萬業務同仁省下行政作業時間，達成「人機協作」的服務願景。

截至 2025 年，國泰人壽 App 會員數已突破 340 萬人，透過年度迭代更新與新功能開發，精準滿足跨世代用戶的需求。以人為本的數位服務，不僅讓每個人安心獲得保障，也能感受到陪伴與溫度。

在健康領域，國泰人壽領先業界成立「健康智庫」，延攬公共衛生專業人才，為全台首家發表「保戶健康年報」的壽險公司。我們以「保險從補償延伸至預防」的核心理念，將健康險商品結合全外溢機制，截至 2025 年底累計投入超過新台幣 2 億元，讓保戶的健康行動轉化為實質的保單回饋，並將保險角色從事後補償延伸到事前守護。

同時，國泰人壽進一步將健康意識與公益價值連結。邁入第四屆的「國泰步步攻億走」行動，號召數百萬人共同響應，至今已累積數千億個步伐。這不僅是對個人健康的鼓勵，更是對社會與環境永續的實踐，實現「為自己走、為社會走、為地球走」的共好願景。

為守護下一代的未來，國泰人壽以「低碳投資配置」及「零碳營運轉型」的雙軌策略，發揮金融影響力，引導資金投入低碳與再生能源領域，領先業界擴大撤煤承諾，積極支持太陽能與離岸風電建設，更透過與企業的氣候議合與對話，推動產業邁向淨零轉型，強化社會抵禦氣候變遷的韌性。

營運實踐上，國泰人壽透過再生能源使用及數位化轉型，降低營運碳排放。針對再生能源使用，目前全年綠電轉供量已突破 5,500 萬度。針對數位化轉型，自 2012 年起全面推動行動保險服務，將投保、理賠及保全等流程數位化，並於 2019 年普及電子保單，以科技實力減少資源消耗，大幅提升服務效益。2020 年，國壽為首間取得環境部減碳標籤的壽險業者，2025 年成為全台首家正式取得「產品碳中和」認證的保險公司。為打造綠色辦公場域，承諾新建大樓皆達建築能效標章最高的 1 級標準，其中的台中烏日大樓，即是全台首棟淨零建築。

多年來，國泰人壽在國內外多項權威評比屢獲肯定，展現卓越實力、領先業界，不僅連年榮獲保險卓越獎最多項金質獎肯定、永續金融評鑑排名績優（前 25%），也連續 7 年蟬聯金融業公平待客評鑑壽險業優等殊榮。同時也拿下 Brand Finance 全球十大最強保險品牌（Top 10 Strongest Insurance Brands）、模範保險公司獎（Celent Model Insurer Awards）、美國史蒂夫獎（The Stevie Awards）等國際獎項，展現穩健前行的專業實力。

展望未來，國泰人壽將秉持集團「BETTER TOGETHER 共創更好」的精神，攜手內外部夥伴深化合作，致力以溫度與專業兼具的金融服務，陪伴社會、勇敢前行。

重要記事

2025

1. 第四屆「國泰步步攻億走」號召逾 40 萬名大眾與企業員工參與，累計逾 1,082 億步，並透過投入 800 萬元公益基金，落實三大永續行動。
2. 推出女性專屬「好康愛防癌定期保險」，除強化癌症、特定手術、意外骨折三大保障面向外，前1萬名投保者可再享「一對一心理諮商服務」，全方位守護女性身心健康。
3. 2025年7月通過業務試辦申請，率先將人臉辨識技術全面導入「投保」、「保單變更」、「保費付款授權」、「理賠申請」及「據點臨櫃辦理」等五大保險服務流程，是首家唯一人臉辨識導入「全場景應用」的壽險業者。
4. 「健康實驗室」啟動四大行動方案，透過「健康新組織、健康全外溢、健康點數 GO、國泰健康家」重塑保險價值，截至2025年底已投入逾 2 億元資金，且每張健康險商品，皆已全面納入外溢機制。
5. 國壽與國泰電業共同投資，深化與沃旭能源的合作，持續投資大彰化西南離岸風場，已取得總裝置容量632 MW，佔大彰化西南離岸風場55%股權。
6. 攜手警政署刑事警察局啟動「防詐安全網」，從知識、科技、聯防、關懷四大面向推動全齡防詐教育。2024、2025近兩年，共成功攔阻 344 件詐騙，守護資產近 3 億元，阻詐金額佔整體壽險業九成，居業界之冠。
7. 陪伴無數家庭走過生命各個階段，特別推出《話趁熱說》主題展覽，引導大眾在觀展中挖掘並表達心聲，讓「理解」成為跨越世代溝通的橋樑。

2024

1. 號召27.3萬人參與「步步攻億走」活動，累積720億步，投入700萬元支持偏鄉永續發展
2. 於華山文創園區舉辦「伴生熟」特展，透過互動體驗呈現陪伴力量，展現60餘年守護保戶的歷程
3. 推出業界首創具癌症新型療法提前給付之美元利變型保單「美利康愛」，其具有高倍數身故保障，且身故保險金可選擇「類信託」方式分期給付
4. 臺中烏日大樓獲評全臺首棟正式評定的「Net Zero淨零建築」，獲得建築效能「1+級」及鑽石級綠建築標章
5. 業界首發《保戶健康年報》，以800萬保戶數據揭示3大健康指標，並提出「三多心法」助保戶管理健康風險

2023

1. 第二年推出「步步攻億走」活動，全體用戶累積總步數400億步，響應670萬元偏鄉公益支持計劃
2. 首創「癌監控基因檢測」實物給付保單「醫心康愛防癌定期健康保險」，具標靶藥物治療、癌後追蹤照護及享有外溢機制
3. 連續7年承作「全國學生團體保險」，並與教育部攜手推動「永續校園計畫」，首度發表反毒桌遊「命運之路」，助學童辨識觸毒風險
4. 推出熟齡長照保險「樂齡守護長期照顧定期健康保險」，業界首創將承保年齡上限提高至75歲，提供熟齡專屬的長期照顧保障
5. 成為台灣金融業唯一獲選氣候行動國際典範、參與生物多樣性議合倡議的企業

經營理念 / 願景

願景

亞太地區最佳金融機構

核心價值

誠信、當責、創新

四大經營理念

經營腳踏實地，工作精益求精

注重商業道德，講究職業良心

重視保戶權益，負起社會責任

加強員工福利，兼顧股東利益