1. 首頁
  2. 最新消息
  3. 最新消息-權益關懷
  4. 2025/10/1起,電話真人客服時間調整為8:00~24:00

2025/10/1起,電話真人客服時間調整為8:00~24:00

更新日期 2025/09/01

權益關懷

親愛的保戶,您好:

  隨著網路及數位科技與時俱進的發展,國泰人壽致力提供客戶更多元的服務管道,並積極應用 AI提升客戶體驗與服務效率。保戶可隨時透過國泰人壽官網、APP及官方LINE使用【智能助理阿發】,獲得24小時全年無休的個人化服務,輕鬆繳交保費、投保旅平險、查詢保單相關內容及理賠進度等協助。

  智能客服中心將自 2025年10月1日 起,調整電話客服時間為 每日8:00至24:00。非服務時段有任何急需協助的事項,可透過官網、APP及官方LINE等自助管道取得支援,或於語音系統中排隊取號,我們將於次日安排專人回電。

感謝您的支持與配合,國泰人壽未來將持續提供更即時且便利的服務體驗。

主辦單位

智能客服中心 智能客服企劃科