國泰人壽奪「全球最強十大保險品牌」 穩居台灣壽險業第一

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國泰人壽深耕客戶服務、品牌多元價值與實力連年獲市場肯定。國際品牌顧問公司 Brand Finance 公布「2025年度保險品牌強度與價值」評鑑結果，國泰人壽從22個國家、100個保險品牌中脫穎而出，以第10名再次榮登「全球最強十大保險品牌(Top 10 Strongest Insurance Brands 2025)」排行榜，為全台唯一入榜的壽險業者；同時也連續11年入列「全球百大最有價值保險公司品牌(Insurance 100 2025)」評比，位居全球排名第30名，締造台灣唯一連續上榜之壽險業者紀錄，穩居台灣壽險業第一。

國泰人壽於2024年財務表現亮眼，2024年新契約保費收入(FYP)達新台幣1,541億元，年增16%，初年度等價保費(FYPE)達578億元，年成長22%，為全台唯一FYP突破1,500億大關的壽險業者，五度蟬聯市場第一。國泰人壽優異的業績表現，同步帶動業務員收入增長，全體業務員及基層業務主管平均月薪達27%成長。此外，國泰人壽在2024年獲中華信評/S&P「TwAA+/A-」、Moody’s「A3」及Fitch/惠譽「A/AA+(twn)」等信用評等機構肯定。國泰人壽資本強健，清償能力無虞，最新資本適足率亦高於法定要求，具備抵禦金融市場波動韌性。

從數位服務到實體關懷，國泰人壽致力提供客戶貼心優質服務，為全台唯一連續六年獲「公平待客評鑑績優」的金融業者，積極打造全方位友善金融環境，包括於官網設立「金融友善服務專區」，提供切換字體大小、語音朗讀及網頁閱覽模式切換等貼心功能，提升客戶便利性。據內部統計，國泰人壽NPS(Net Promoter Score，淨推薦值)逐年攀升，2024年整體保戶滿意度更高達98.9分、NPS分數高達43.1分，連續5年達正成長。

國泰人壽持續以「使用者為核心」理念，以「Simple、Smart、Safe」3大核心功能發展主軸，不斷提升服務品質與效率。國泰人壽聚焦客戶、業務員與內勤員工三大關鍵族群，陸續推出提供客戶多元數位服務的「國泰人壽App」、可提高業務員效能之「新業務平台NAP (New Agent Platform)」，以及運用數位化與AI技術，建置理賠、核保、客服等智能工作台，優化內勤員工服務效率。國泰人壽未來將加速數位技術布局，優化「人機協作」至「人機互動」發展，提供具備即時性、個性化的數位金融保險服務。

人才發展方面，國泰人壽連續13年獲全台千名財金保險系所學生票選，為求職「最嚮往的公司」穩居金融保險同業之冠，今(2025)年亦將招募4,500位精英業務人才。展望未來，國泰人壽將憑藉卓越的創新實力與穩健發展，持續發揮品牌正面影響力，發揮國泰「Better Together共創更好」的品牌精神，成為深受客戶信賴的台灣壽險品牌。