保費服務

提供多樣化的繳費管道,可依照個人需求選擇合適的方式繳納,讓您輕鬆完成!

服務特色

  • 多元繳費管道,提供線上與實體通路的服務

授權人資格

  • 限該保單之要保人、被保險人、受益人(不含祝壽金受益人)或要保人、被保險人之父母、配偶、子女。
  • 授權人如非要保人、被保人本人或受益人本人,須檢附關係證明文件。

申請方式

  • 建議由保單服務人員協助、親臨本公司服務中心(查詢服務中心據點)或填寫「保險費自動轉帳付款授權書」郵寄辦理。

申請時間

續期保單:請於保險費應繳月前辦理,扣款生效日則以本公司實際作業為準。


繳費通知

  • 於保險費應繳月前,本公司將主動通知保戶(包括但不限於以電子單據、簡訊、紙本或LINE訊息等方式)
  • 以書面同意採行電子單據服務之保戶,本公司將寄送至要保人於電子單據所留存之最新E-mail;如未申辦前述服務者,本公司將以手機簡訊發送短網址連結方式提供相關資料;如未留存有效手機號碼者,本公司將以紙本郵寄或逕由服務人員轉交相關資料紙本方式為之。

  • 保險契約約定為月繳之保戶,本公司將不另行寄發紙本繳費通知單。


扣款時間

  • 新保單首期保險費扣款時間以公司實際作業為準。
  • 續期保險費之扣款時間如下:
    保險費應繳日 第一次扣款時間 第二次扣款時間
    1日~9日 9日 19日
    10日~19日 19日 29日
    20日~月底 29日(如遇二月則為27日) 次月9日

    ※注意事項※

    1. 扣款時間如遇例假日,則順延至次一營業日。

    2. 扣款日如有變更,請留意繳費通知單上之日期,或洽詢本公司客服中心或服務人員。
    3. 保戶於同一扣款時間,授權同一帳戶交付2件以上保單之保險費及保險單借款利息,將由指定金融機構自行決定扣款順序,不得指定。

    4. 保戶請於扣款日前一營業日下午3:30以前存入足夠金額,以利轉帳作業。

    5. 第一次扣款不成:本公司會發送扣款不成功簡訊予留有聯絡電話之要保人;其餘保戶由服務人員轉知不成功訊息,請保戶排除不成功原因,以利第二次扣款。
    6. 第二次扣款不成:請先自行繳費,繳費完成即恢復自動扣款。

轉帳保戶優惠

  • 凡約定以金融機構指定帳戶辦理自動轉帳,繳交本公司所指定的各險種,得享應繳保險費1%減免優惠。
  • 但各別商品另有規定時,則依其規定,相關優惠辦法請洽詢本公司客服中心或服務人員

扣款成功後收據(送金單)

  • 扣款成功後,以平信寄發續期保險費送金單予保戶
  • 同意採行電子單據服務之保戶,則以電子郵件方式寄發

終止扣款

  • 請於當期保險費應扣繳日五個工作天前填寫「終止保險費自動轉帳付款授權書」送交本公司,逾期送達者,延至次期生效
  • 不得終止轉帳扣款之保險商品,請洽詢本公司客服中心或服務人員

變更扣款銀行

須重新填寫「保險費自動轉帳付款授權書」重新辦理,新扣款帳戶生效前仍由舊帳戶扣款。


授權書填寫時注意事項

  • 請詳閱保險費自動轉帳付款授權書約定條款,授權書應由授權人親自填寫、簽章,授權人非要保人本人,要保人應在授權書簽章確認
  • 非同一要保人不可填寫於同一張授權書,且新保單與續期保單亦須分開不同授權書填寫
  • 請使用黑色、藍色原子筆或鋼筆以正楷填寫於授權書上黃色小框處,避免超出框格或字跡潦草

授權書下載

※注意事項※

  • 1.請務必檢附授權人關係證明文件(身分證正反面影本、戶口名簿或戶籍謄本等影本),需可辨別授權人與要保人、被保人間之關係,以資證明。  
  • 2.填寫完成後選擇您就近之服務中心郵寄辦理即可,感謝您的配合。 

3.郵寄地址

  •    雲林以南:801617高雄市前金區中華三路108號3樓 (高雄作業科收)
  •    中彰投:404693 台中市北區進化路581號2樓 (育仁服務中心收)
  •    桃竹苗:330064 桃園市桃園區中山路845號4樓 (桃園服務中心收)
  •    北部及花東:105407 台北市松山區南京東路四段126號4樓 (世界服務中心收)

文件名稱 說明 下載 範例
保險費自動轉帳付款授權書 約定銀行帳號自動扣繳保險費,請填此文件 下載 範例
終止保險費自動轉帳付款授權書 終止保險費自動扣繳約定,請填此文件 下載 範例

授權人資格

  • 限該保單之要保人、被保險人、受益人(不含祝壽金受益人)或要保人、被保險人之父母、配偶、子女。
  • 授權人如非要保人、被保人本人或受益人本人,須檢附關係證明文件。

申請方式

  • 建議由保單服務人員協助、親臨本公司服務中心(查詢服務中心據點)或填寫「信用卡繳交保險費付款授權書」郵寄辦理。

申請時間

  • 續期保單:請於保險費應繳月前填寫「信用卡繳交保險費付款授權書」送交本公司辦理,扣款生效日則以公司實際作業為準。

信用卡轉帳代收卡別

  • 授權人凡持有任一國內()發卡機構所發行之VISAMastercardJCBAE卡者,皆可辦理刷轉交付本公司所指定的各險種之保險費
  • 使用國泰世華銀行發行之信用卡繳交首期或續期保險費保險商品,請洽詢本公司客服中心或服務人員。

繳費通知

  • 於保險費應繳時間前,本公司將主動通知保戶(包括但不限於以電子單據、簡訊、紙本或LINE訊息等方式)
  • 以書面同意採行電子單據服務之保戶,本公司將寄送至要保人於電子單據所留存之最新E-mail;如未申辦前述服務者,本公司將以手機簡訊發送短網址連結方式提供相關資料;如未留存有效手機號碼者,本公司將以紙本郵寄或逕由服務人員轉交相關資料紙本方式為之。
  • 保險契約約定為月繳之保戶,本公司將不另行寄發紙本繳費通知單。


扣款時間

  • 新保單首期保險費扣款時間以公司實際作業為準。
  • 續期保險費之扣款時間如下:
    保險費應繳日 第一次扣款時間 第二次扣款時間
    1日~9日 9日 19日
    10日~19日 19日 29日
    20日~月底 29日(如遇二月則為27日) 次月9日

    ※注意事項

    1. 扣款時間如遇例假日,則順延至次一營業日。
    2. 扣款日如有變更,請留意繳費通知單上之日期,或洽詢本公司客服中心或服務人員。

    3. 第一次扣款不成:本公司會發送扣款不成功簡訊予留有聯絡手機號碼之要保人;其餘保戶由服務人員轉知不成功訊息,請保戶排除不成功原因,以利第二次扣款。

    4. 第二次扣款不成:請逕至全臺服務中心臨櫃繳納或利用國泰世華銀行自動櫃員機、國泰世華銀行網路提款機(myATM)及網路銀行(Mybank)補繳,惟此時無法享有保費折減,但各別商品另有規定時,則依其規定。


扣款成功後收據(送金單)

  • 扣款成功後,以平信寄發續期保險費送金單予保戶
  • 同意採行電子單據服務之保戶,則以電子郵件方式寄發

終止扣款

  • 請於當期保險費應扣繳日五個工作天前填寫「終止保險費自動轉帳付款授權書」送交本公司,逾期送達者,延至次期生效
  • 不得終止轉帳扣款之保險商品,請洽詢本公司客服中心或服務人員

變更卡號

須重新填寫「信用卡繳交保險費付款授權書」重新辦理,新扣款卡號生效前仍由舊卡號扣款。


有效期限更改(卡號不變)

  • 國泰世華銀行信用卡有效期限到期不須修正。
  • 非國泰世華銀行發行之信用卡有效期限到期,請即通知本公司,或最遲於應繳月前月20日前通知,以利保費請款。

授權書填寫時注意事項

  • 請詳閱信用卡繳交保險費付款授權書約定條款,授權書應由授權人親自填寫、簽章,如授權人非要保人本人,要保人應於授權書簽章確認
  • 同一要保人不可填寫於同一張授權書,且新保單與續期保單亦須分別填寫不同授權書
  • 使用黑色、藍色原子筆或鋼筆以正楷填寫於授權書上黃色小框處,並避免超出框格或字跡潦草

     ※注意事項※

   1.親臨本公司各地服務中心申辦者,應備妥雙證件(即國民身分證及另一身分證明文件)供本公司人員進行身分確認。

     2.授權書如有塗改,視為無效;如須更正,請重新填寫授權書。


授權書下載

※注意事項※

  • 1.請務必檢附授權人關係證明文件(身分證正反面影本、戶口名簿或戶籍謄本等影本),需可辨別授權人與要保人、被保人間之關係,以資證明。  
  • 2.填寫完成後選擇您就近之服務中心郵寄辦理即可,感謝您的配合。 

3.郵寄地址

  •    雲林以南:801617高雄市前金區中華三路108號3樓 (高雄作業科收)
  •    中彰投:404693 台中市北區進化路581號2樓 (育仁服務中心收)
  •    桃竹苗:330064 桃園市桃園區中山路845號4樓 (桃園服務中心收)
  •    北部及花東:105407 台北市松山區南京東路四段126號4樓 (世界服務中心收)

 

文件名稱 說明 下載 範例
信用卡繳交保險費付款授權書 約定信用卡自動扣繳保險費,請填此文件
(投資型商品限國泰世華信用卡)
下載 範例
終止保險費自動轉帳付款授權書 終止保險費自動扣繳約定,請填此文件 下載 範例
繳費管道
  • 服務說明

    申請方式

    無須向本公司事先申請或報備,但需向國泰世華銀行申請理財密碼後,即可享受MyBank網路銀行各項線上服務。


    保費優惠

    使用國泰世華銀行網路銀行(MyBank)繳交本公司指定各險種之保險費,無須支付手續費,且保險費無法享有優惠。但各別商品另有規定時,則依其規定,相關優惠辦法請洽詢本公司客服中心或服務人員。


    適用對象

    下述保單件您可以選擇使用國泰世華銀行網路銀行(MyBank)繳交本公司指定險種之保險費及保險單借款利息,但各別商品另有規定時,則依其規定,相關辦法請洽詢本公司客服中心或服務人員。

    • 限應繳月當月或前月之人員收費件。
    • 金融機構或信用卡轉帳二次扣款不成功。

    扣款成功後收據(送金單)

    於交易成功後約7-12個工作天,以平信寄發予保戶,以書面同意採行電子單據服務之保戶,則以電子郵件方式寄發,但各別商品另有規定時,則依其規定。


    流程說明

    欲使用網路繳費請自備晶片卡及晶片卡讀卡機


    1
    申請理財密碼

    請選擇晶片卡讀卡機,點選完畢請按確認進入操作流程。

    2
    登入網路銀行

    輸入密碼後,請點選藍色方框內的「確認鍵」

    3
    保險服務

    服務項目請選擇「保險費」

    4
    繳保費

    若超過每一營業日下午3:30以後交易,即為次日交易帳

    5
    核對保費繳交資料

    請輸入保單及繳款資料

自行繳費項目
    • 僅傳統型壽險商品。不適用投資型商品、萬能壽險、年金險、意外險、外幣保單及團險等商品或其他經公司認定不適用之商品。
  • 便利商店(不須支付便利商店代收手續費)

    單張保單之繳款金額(含保費及保單借款利息)未逾新臺幣5萬元者,可持自行繳費通知單至萊爾富便利商店、7-Eleven、全家便利超商以現金繳交。 另可透過萊爾富(Life-ET)、7-Eleven(ibon)、全家(FamiPort)補印自行繳費通知單並在3小時內繳費。


    自動櫃員機-ATM(須自行支付跨行轉帳手續費)

    • 國泰世華銀行ATM:選擇繳費稅/儲值 →選擇國壽保費 →輸入保單號碼繳款。
    • 其他金融機構ATM:輸入自行繳費通知單上指定帳號及轉帳金額繳款。

    網路轉帳(須自行支付跨行轉帳手續費)

    • 國泰世華網路銀行(Mybank):保險→人壽專區→保費繳款→輸入保單號碼繳款。
    • 國泰世華網路提款機MyAtm:選擇繳稅/帳單/捐款→選擇保險費→輸入保單號碼繳款。
    • 其他金融機構網路ATM:輸入自行繳費通知單上指定帳號及轉帳金額繳款。

      註:如為國泰世華銀行存戶且轉帳金額超過10萬元,請保戶向國泰世華銀行申請提高轉帳額度,其他銀行轉帳金額上限則依各銀行規定而有所不同。


    銀行匯撥(須自行支付跨行轉帳手續費)

    匯款資料如下:

    • 收款人戶名:國泰人壽保險股份有限公司
    • 匯款帳號:自行繳費通知單上或經公司指定後之匯款帳號
    • 匯款銀行:國泰世華銀行(代碼-013)
    • 匯款分行:仁愛分行(代碼-2011)

    本(要保)人帳戶扣款(不須支付跨行轉帳手續費)

    • 單張保單之繳款金額未逾新臺幣10萬元者,可掃自行繳費通知單印製QR-code連結手機繳費畫面輸入本(要保)人活期帳戶帳號完成繳費 。
    • 每一轉出帳戶每日不得超過新臺幣10萬元,每月不得超過20萬元。

    郵局特戶存款(不須支付郵局代收手續費)

    • 自行繳費通知單可至全台郵局繳費。


    • 要保人於保費優惠期間(相當於收到自行繳費通知單起至應繳日翌日起算第7日深夜12點止)內完成繳費者,最高可折減當期0.5%保險費,但該折減金額以400元為上限,且月繳件無自行繳費優惠。
    • 郵局匯撥、信用卡繳費或至本公司服務中心櫃檯繳交現金或其他非本公司指定之繳費方式均無自行繳費優惠。
    • 自行繳費通知單約於應繳日前月中、月底分批開始印製,並以平信方式寄發給要保人;如有申辦電子單據或留存手機號碼,自行繳費通知約於應繳日前月中、月底分批統一寄發至保戶留存公司的電子信箱或以『簡訊+短網址』提供。
    • 繳費通知單補發:
      1. 可聯繫服務人員協助補寄通知單。
      2. 可直接至萊爾富(Life-ET)、7-Eleven (ibon)或全家(FamiPort)便利超商自行補單,但於便利超商補單者須於該便利商店30分鐘內完成繳款。
      3. 可撥打公司免付費電話(0800-036-599)補寄通知單。
查詢列表
  • 本公司將於受理後,向各指定金融機構進行轉帳扣款作業,手續簡便,省時省事。【詳情請於投保時洽詢您的業務人員】
    您可利用下列金融機構的存款帳戶,辦理首期保費轉帳服務:

    首期保費自動轉帳
    本公司將於受理後,向各指定金融機構進行轉帳扣款作業,手續簡便,省時省事。【詳情請於投保時洽詢您的業務人員】
    您可利用下列金融機構的存款帳戶,辦理首期保費轉帳服務:
    代號 銀行名稱 代號 銀行名稱 代號 銀行名稱
    000 郵局(台幣) 004 台灣銀行(台幣、外幣) 005 土地銀行(台幣、外幣)
    006 合作金庫(台幣) 007 第一銀行(台幣、外幣) 008 華南銀行(台幣、外幣)
    009 彰化銀行(台幣、外幣) 011 上海商銀(台幣、外幣) 012 台北富邦銀行(台幣、外幣)
    013 國泰世華(台幣、外幣、OIU) 016 高雄銀行(台幣、外幣) 017 兆豐商銀(台幣、外幣)
    021 花旗銀行(台幣-透過ACH代收、外幣) 048 王道銀行(台幣) 050 台灣中小企銀(台幣、外幣)
    052 渣打國際商銀(台幣、外幣) 053 台中商業銀行(台幣、外幣) 054 京城銀行(台幣、外幣)
    081 匯豐銀行(台幣) 101 瑞興銀行(台幣) 102 華泰銀行(台幣、外幣)
    103 新光銀行(台幣) 108 陽信銀行(台幣、外幣) 118 板信商銀(台幣、外幣)
    147 三信銀行(台幣) 803 聯邦銀行(台幣、外幣) 805 遠東商銀(台幣、外幣)
    806 元大銀行(台幣、外幣) 807 永豐銀行(台幣、外幣、OIU) 808 玉山銀行(台幣、外幣)
    809 凱基銀行(台幣、外幣) 810 星展銀行(台幣、外幣) 812 台新銀行(台幣、外幣)
    815 日盛銀行(台幣、外幣) 816 安泰銀行(台幣、外幣) 822 中國信託商銀(台幣、外幣)
    ACH合作行庫(台幣)
    或可利用下列信用卡別,辦理首期保費轉帳服務:
    VISA MASTER JCB
    U卡(原聯合信用卡) 美國運通卡
  • 本公司於每月9日(保險單所載保險費交付日為1-9日)、19日(保險單所載保險費交付日為10-19日)、29日(保險單所載保險費交付日為20日-月底,2月則為27日)(遇例假日順延一工作日)向各指定金融機構進行轉帳扣款作業。
    您可就近洽詢各地區服務單位辦理。
    您可利用下列金融機構【銀行∕農漁會】的存款帳戶,辦理保費轉帳服務:

    代號 銀行名稱 代號 銀行名稱 代號 銀行名稱
    000 郵局(台幣) 004 台灣銀行(台幣、外幣) 005 土地銀行(台幣、外幣)
    006 合作金庫(台幣) 007 第一銀行(台幣、外幣) 008 華南銀行(台幣、外幣)
    009 彰化銀行(台幣、外幣) 011 上海商銀(台幣、外幣) 012 台北富邦銀行(台幣、外幣)
    013 國泰世華(台幣、外幣、OIU) 016 高雄銀行(台幣、外幣) 017 兆豐商銀(台幣、外幣)
    021 花旗銀行(台幣-透過ACH代收、外幣) 048 王道銀行(台幣) 050 台灣中小企銀(台幣、外幣)
    052 渣打國際商銀(台幣、外幣) 053 台中商業銀行(台幣、外幣) 054 京城銀行(台幣、外幣)
    081 匯豐銀行(台幣) 101 瑞興銀行(台幣) 102 華泰銀行(台幣、外幣)
    103 新光銀行(台幣) 108 陽信銀行(台幣、外幣) 118 板信商銀(台幣、外幣)
    147 三信銀行(台幣) 803 聯邦銀行(台幣、外幣) 805 遠東商銀(台幣、外幣)
    806 元大銀行(台幣、外幣) 807 永豐銀行(台幣、外幣、OIU) 808 玉山銀行(台幣、外幣)
    809 凱基銀行(台幣、外幣) 810 星展銀行(台幣、外幣) 812 台新銀行(台幣、外幣)
    815 日盛銀行(台幣、外幣) 816 安泰銀行(台幣、外幣) 822 中國信託商銀(台幣、外幣)
    ACH合作行庫(台幣)
  • 本公司於每月9日(保險單所載保險費交付日為1-9日)、19日(保險單所載保險費交付日為10-19日)、29日(保險單所載保險費交付日為20日-月底,2月則為27日)(遇例假日順延一工作日)向各指定信用卡帳戶進行轉帳扣款作業。
    您可就近洽詢各地區服務單位辦理。
    您可利用下列信用卡別,辦理續期保費轉帳服務:

    VISA MASTER JCB
    U卡(原聯合信用卡) 美國運通卡
  • 單張保單之繳款金額(含保費及保單借款利息)未逾新臺幣5萬元者,可持繳費通知單至便利超商以現金繳交,不須另支付便利商店代收手續費。繳費通知單亦可於便利商店自行補發或透過公司免付費電話(0800-036-599)補寄通知單。便利商店繳費不適用投資型商品、萬能壽險、年金險、意外險、外幣保單、團險商品或其他經公司認定不適用之商品。
    您可利用下列便利超商,繳納續期保費:

    統一超商(7-Eleven)

    全家便利商店

     萊爾富便利商店
  • 申請保險費自動扣繳,為確定同意扣款作業,要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」,並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。

  • 一、常見的刷轉失敗原因
    1. 存款不足
      指定帳號存款如不足支付保費及利息,將導致扣款失敗。因本公司向金融機構請求之款項,除當期保險費外,尚包括保單借款利息。
    2. 存款時間延誤
      若保戶未能於扣款日前一營業日存足款項,可能會導致扣款失敗。因各家金融機構多於保費扣款基準日零時扣款,故需於扣款日前一營業日存入足額款項。

    二、扣款不成的處理
    1. 等待二次扣款
      同一繳次扣款失敗一次,且為扣款失敗原因為存款不足者,將自動執行第二次扣款。
    2. 繳日 第一次扣款時間 第二次扣款時間
      1日~9日 9日 19日
      10日~19日 19日 29日
      20日~月底 29日(如遇二月則為27日) 次月9日
    3. 自行繳費/所屬業務同仁收費
      同一繳次連續兩次扣款不成,或同一繳次扣款失敗一次,但屬存款不足以外原因者,請逕至全省服務中心櫃檯、國泰世華銀行自動櫃員機(ATM)或所屬業務同仁繳費。
      註:自99年1月1日起,受理新式轉帳、終止授權書,即具有自繳身分。二扣不成之保單需自行至便利商店列印通知單繳費,保費部僅寄送次期自繳通知單。

      

  • 特定商品繳交保險費之後,會累積保單價值準備金,當保險費逾繳費寬限期而未入帳,且保單有設定自動墊繳功能,為避免保單停效,故會先以保單價值準備金來墊付保險費。
  • 可至國泰人壽官網(登入會員網站→保單變更/借款→保單還款)或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
  • 可至國泰人壽官網(登入會員網站→保費服務→墊繳保險費)或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
  • 可至國泰人壽官網(登入會員網站→保費服務→投資型超額/不定期/彈性保險費)、智能客服阿發或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
  • 保單分期繳納可由年繳變更繳別為半年繳、季繳、月繳,可至國泰人壽官網(登入會員網站→保單變更/借款→變更保單內容→繳別變更)、臨櫃服務中心、所屬業務同仁申辦。
    1. 年繳保險費
      可至國泰人壽官網(登入會員網站→我的保單→保險行事曆)或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
    2. 保單總繳保險費
      可至國泰人壽官網(登入會員網站→我的保單→全部保單資料→繳費資料→繳別與總保費)或洽所屬業務同仁協助申請繳費單繳費。
    1. 意指保險公司收到保險費時,簽發給保戶的收據。保險公司統稱做送金單。
    2. 補發送金單可連絡保單業務同仁或親臨本公司服務中心協助辦理。
  • 可至國泰人壽官網(登入會員網站→文件與服務申請→申辦電子單據)、臨櫃服務中心、或所屬業務同仁申辦。

保險有問題  阿發來助你

  • 若您有其他問題想詢問,歡迎多加利用智能客服阿發,各管道的阿發位置請參下圖。


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